Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 999 k

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định Nghĩa

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "999 k" hoặc "Công ty" hay "Chúng tôi": chỉ thương hiệu và nền tảng dịch vụ casino trực tuyến vận hành tại tên miền 999k.bid và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của 999 k.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, công cụ và tính năng có sẵn tại 999k.bid bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các dịch vụ phụ trợ.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo theo quy trình đăng ký tại 999 k, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 999 k của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền, tín dụng, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được 999 k trao cho người dùng trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 999 k từ bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý rằng mình đang hành động dựa trên quyết định cá nhân và tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp theo luật pháp tại địa phương của mình.

999 k bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Để sử dụng dịch vụ 999 k, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của chương trình tự loại trừ đang có hiệu lực.
• Sử dụng dịch vụ bằng tiền của chính mình, không phải tiền vay mượn hay tiền thuộc về người khác.
• Không phải nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người có liên quan đến 999 k theo bất kỳ hình thức nào.

2.3. Hạn Chế Địa Lý

999 k không chủ động tiếp thị hoặc mời chào người dùng tại các quốc gia mà dịch vụ casino trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ 999 k là hợp pháp tại nơi họ đang sinh sống và hoạt động.

Điều 3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ 999 k, người dùng phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản, bao gồm: cung cấp thông tin cá nhân chính xác (họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email), tạo tên đăng nhập và mật khẩu, xác minh số điện thoại qua OTP, và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện này.

3.2. Tính Chính Xác Của Thông Tin

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch — đặc biệt là ngày sinh hoặc danh tính — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi và thông báo cho 999 k trong vòng 30 ngày kể từ ngày thay đổi.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 999 k của mình. Không được phép chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. 999 k sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Người dùng phải thông báo ngay cho 999 k qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thiết bị chỉ được phép liên kết với một tài khoản 999 k duy nhất. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu tiền thưởng và có thể thu hồi số dư nếu 999 k xác định đây là hành vi gian lận có chủ đích.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

999 k hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa liên kết với VNPay. 999 k có quyền thêm hoặc loại bỏ phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa trong ngày được quy định cụ thể theo từng cấp độ tài khoản và sẽ được thông báo trong trang quản lý tài khoản của người dùng.

4.3. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì (dưới 60 giây). Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 30 phút tùy thời điểm và ngân hàng. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC; rút tiền đặc biệt lớn hoặc trường hợp cần xem xét thêm có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.

4.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

999 k có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt là lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm CCCD, và xác nhận sở hữu tài khoản ngân hàng/ví điện tử được sử dụng.

4.5. Nguyên Tắc Phương Thức Rút Tiền

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), 999 k áp dụng nguyên tắc: tiền rút phải được gửi về đúng phương thức đã được sử dụng để nạp tiền ban đầu, với số tiền không vượt quá số tiền đã nạp qua phương thức đó. Tiền thắng vượt mức sẽ được rút về tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh.

Điều 5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả các khoản tiền thưởng, tiền khuyến mãi, hoàn trả (cashback) và tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi đều chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của chương trình khuyến mãi tương ứng.

5.2. Quyền Hủy Tiền Thưởng

999 k bảo lưu quyền hủy tiền thưởng, vô hiệu hóa kết quả thắng cược và thu hồi tiền thưởng đã giải ngân nếu phát hiện bằng chứng cho thấy người dùng đã lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc áp dụng chiến lược cá cược rủi ro thấp nhằm khai thác điều kiện vòng cược.

5.3. Giới Hạn Tham Gia Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được nêu rõ là lặp lại. Một số khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn cá cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng — vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy toàn bộ số tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Điều 6 Quy Tắc Trò Chơi

6.1. Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi tại 999 k sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước hay bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

6.2. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (sự cố máy chủ, lỗi phần mềm, kết nối bị gián đoạn), 999 k sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu ván cược chưa hoàn thành do lỗi hệ thống, khoản tiền cược sẽ được hoàntrả về tài khoản người dùng. Nếu lỗi xảy ra sau khi kết quả đã được xác định, kết quả đó sẽ có hiệu lực. 999 k không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ lỗi kết nối internet phía người dùng.

6.3. Tranh Chấp Kết Quả

Nếu người dùng không đồng ý với kết quả của một ván chơi, phải gửi khiếu nại bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc. Khiếu nại cần kèm theo ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và mô tả chi tiết. 999 k sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận được đầy đủ thông tin.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 999 k:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp giao diện, hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ 999 k.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ, dữ liệu kỹ thuật của hệ thống 999 k cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ giả mạo địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của hệ thống.

Điều 8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền Đình Chỉ Của 999 k

999 k có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã hoàn thành tất cả các điều kiện vòng cược đang hoạt động và rút toàn bộ số dư tiền thật về tài khoản đã xác minh. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.3. Lưu Trữ Dữ Liệu Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt, 999 k sẽ lưu trữ dữ liệu giao dịch và thông tin cần thiết trong thời gian tối thiểu là 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu tài chính. Dữ liệu này không được sử dụng cho mục đích tiếp thị sau khi tài khoản đã đóng.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm Vi Trách Nhiệm

Dịch vụ 999 k được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). 999 k không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi, hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. 999 k sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bảo trì hệ thống, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

9.2. Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 999 k đối với người dùng liên quan đến bất kỳ sự kiện đơn lẻ nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện đó. 999 k không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất lợi nhuận hay thiệt hại đặc biệt.

Điều 10 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

999 k cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 999 k được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hay chuyển nhượng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu đầy đủ được mô tả trong tài liệu Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này.

Điều 11 Chơi Có Trách Nhiệm

999 k tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng duy trì kiểm soát: tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự đặt giới hạn thua lỗ, tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, và tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ 999 k để được tư vấn kịp thời, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 Luật Điều Chỉnh

Điều khoản và điều kiện này được giải thích và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được thừa nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 999 k, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền để phán quyết.

Mọi điều khoản trong tài liệu này được viết bằng tiếng Việt. Trong trường hợp tồn tại bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng để giải thích.

Điều 13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 999 k, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 999kbid — hỗ trợ trực tiếp từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @999kbid — hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.

Để đẩy nhanh quá trình xử lý, vui lòng đính kèm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có), và thời điểm xảy ra sự việc. 999 k cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.